سياسة الاستبدال والاسترجاع

تلتزم جيوردانو بتوفير منتجات عالية الجودة لعملائها. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن أي منتج لأي سبب من الأسباب، فيُرجى استبداله أو استرداد ثمنه في أي من متاجر جيوردانو في بلدك.

الشروط والأحكام

1. يجب إرجاع جميع المنتجات جديدة وغير مستخدمة مع جميع ملصقات جيوردانو وملصقات الملابس لا تزال مثبتة.
2. لن تقوم جيوردانو برد أو استبدال العناصر التالية: العناصر الشخصية (مثل الملابس الداخلية والجوارب والملابس الداخلية)، والعناصر التي تحمل علامة "غير قابلة للاسترداد" أو "غير قابلة للاستبدال"، والعناصر المتسخة أو التالفة (مثل الملابس التي تم تغيير مقاسها أو غسلها أو ارتدائها أو تزييت الجلد، وما إلى ذلك).
3. لا يمكن إرجاع المنتجات جزئيًا إذا كان الطلب يتضمن هدايا أو تم شراؤه كمجموعة. في حال إرجاع أجزاء فقط من المجموعة، يُعتبر الإرجاع غير مكتمل ولا يمكن معالجته إلا بعد إرجاع باقي الهدايا أو المنتجات المجمعة. إذا تم فتح الهدية أو استخدامها، يمكن استبدال المنتجات الأخرى في الطلب، ولكن لا يمكن استرداد ثمنها.
4. إذا لم تكن المنتجات متوفرة بسبب خلل فني في الموقع الإلكتروني، ولم تتوفر سوى عدد قليل من المنتجات عبر الإنترنت، فسيتم إلغاء المنتجات غير المتوفرة في المخزون وسيتم استرداد الأموال.
5. يرجى ملاحظة أنه يجب إرفاق فاتورة بجميع البضائع. سيتم رفض المرتجعات بدون فاتورة.
6. في حال عدم توفر المنتج، سيتم رد المبلغ كاملاً للعميل. وسيتم إيداع المبلغ المستحق في حساب البطاقة خلال 14 يوم عمل.
7. يمكن استبدال البضائع بنفس الأنماط دون دفع أي مبلغ، ولكن إذا كانت المنتجات مختلفة عما اشتريته، فيجب عليك دفع المبلغ المتبقي للمنتج.
8. لا يمكن استرداد ثمن المنتجات المخفضة، ولكن يمكن استبدالها في المتاجر.
9. لا يمكن إجراء أي عملية استبدال أو استرداد إلا من خلال المتاجر الموجودة في قطر.
10. يسر أي متجر من متاجر جيوردانو في قطر مساعدتك في إرجاع أو استبدال البضائع غير المستخدمة في غضون 30 يومًا من الشراء بالسعر الأصلي للبيع بشرط إرجاع البضائع مع الإيصال وبطاقة البضائع؛ أما البضائع التي يتم استبدالها بعد 30 يومًا فستكون بالسعر الحالي للبيع، بشرط ألا تكون مستخدمة أو مغسولة أو معدلة.
11. لأسباب صحية، جميع مبيعات الملابس الداخلية نهائية، ولا يُسمح بإرجاع أو استبدال هذه المنتجات.
12. يحق لشركة جيوردانو إلغاء أي طلب إذا تم تحديث أسعار المنتجات بشكل خاطئ وإذا استلم العميل المنتج الخطأ.

استلام المبلغ المسترد

ستتم معالجة عملية استرداد أموالك وفقًا لطريقة الدفع الأصلية المستخدمة في عملية الشراء. تستغرق عملية الاسترداد حوالي 14 يوم عمل، مع العلم أن مدة المعالجة قد تختلف تبعًا لطريقة الدفع ومزودي خدمات الدفع الخارجيين المعنيين.

الألوان

نظراً لاختلاف إمكانيات العرض والخصائص الرسومية لشاشات الكمبيوتر والأجهزة اللوحية والأجهزة المحمولة، لا يمكننا ضمان دقة الألوان المعروضة على شاشتك بشكل كامل.

العودة المتكررة

نحن نراقب عدد المرتجعات التي يقوم بها العملاء، وسيتم وضع علامة على المرتجعات المتكررة وقد يتم رفضها وفقًا لتقديرنا.

يرجى الاتصال بخدمة العملاء على support@giordano.qa أو الاتصال على 44427256 خلال ساعات العمل الرسمية (من الأحد إلى الخميس بين الساعة 9:00 صباحًا و 6:00 مساءً - باستثناء أيام العطل الرسمية).